Probleme mit der Casino-Software: 5 Fehler, mit denen jeder Spieler konfrontiert ist
Sie erinnern sich wahrscheinlich daran, dass Sie in landbasierte Casinos gegangen sind und gesehen haben, dass die Walzen eines Slotspiels nicht aufhören würden, sich zu drehen. Leider bedeutet das Online-Gehen nicht, dass Spielprobleme ausgestorben sind (obwohl wir nicht anders können, als uns das zu wünschen). Ein Medienwechsel bedeutet natürlich, dass einige Probleme verschwinden, während andere den Kopf heben. Ärgern Sie sich jedoch nicht! Alle Casinos berücksichtigen die Möglichkeit von Fehlfunktionen und es gibt einige Fehlerbehebungsmaßnahmen, die Sie selbst durchführen können, bevor Sie sich an den Support wenden.
Begleiten Sie uns in die Welt von iGaming, in der, obwohl Probleme auftreten können, das Gute (und die Reparatur) immer Vorrang haben.
Hinweis: Die meisten lizenzierten Casinos haben eine Haftungsfreistellungsrichtlinie, die eine Fehlfunktion der Software beinhaltet. Unabhängig davon werden sich die Casino-Teams mit technischen Problemen befassen, die das Gameplay beeinträchtigen können.
Häufigste zu überwindende Probleme
Als Online-Spieler stoßen Sie höchstwahrscheinlich auf mehrere Fehlfunktionen. Unsere praktische Liste enthält die am häufigsten auftretenden schwierigen Situationen - und unser Leitfaden soll Ihnen dabei helfen, sich zu lösen.
Die Unfähigkeit, Gewinne abzuheben
Auch wenn es Ihnen noch nicht passiert ist, kennen Sie zweifellos die folgende Situation: Sie überprüfen Online-Casino-Bewertungen - vielleicht sogar Kundenbewertungen für mobile Apps. Dann stellen Sie fest, dass die meisten Beschwerden mit Abhebungen zu tun haben.
Allgemein, Casinos, die unter der Lizenz von DeutschlandGC betrieben werden Sie können zwischen den Mindest- und Höchstgrenzen auszahlen. Es gibt jedoch Situationen, in denen Ihr Konto nicht ausreichend überprüft wurde, sodass eine zusätzliche Verarbeitung fällig ist. Wenn Sie wissen, dass Ihr Konto in einem Top-Zustand ist, hat dies möglicherweise tatsächlich mit den Servern der Website oder sogar mit Problemen eines Zahlungsinstituts zu tun. Daher müssen Sie sowohl den Casino-Betreiber als auch Ihre Bank kontaktieren und herausfinden, wo genau das Problem aufgetreten ist.
Dann bringt Sie ein technisches Team wieder auf die Strecke.
Preisunterschiede bei den Wetten
Es kann zu Fehlfunktionen kommen, die sich auf die Einsatzlimits von Buchmacher-Websites auswirken. Infolgedessen können Sie eine Wette platzieren, die mit anderen Gewinnchancen abgerechnet wird als die, die Sie gesehen haben. Die Bedingungen des Buchmachers sind klar: Die Auszahlung ergibt sich aus den tatsächlichen Gewinnchancen, unabhängig von den Fehlern des Servers. Als Spieler können Sie das betreffende Sportereignis und alle damit verbundenen Bedingungen überprüfen. BetVictor zum Beispiel ist ein bekannter Buchmacher mit einer langen Geschichte, und es wird ausdrücklich keine Haftungspolitik angegeben. Dieselbe Website bietet jedoch einen seltsamen Taschenrechner, der Sie vor großen Problemen bewahren kann!
Ein Fummel mit Gutscheinen und Wettscheinen
Wenn Sie einen Sportcoupon oder einen Wettschein verwenden, scannt das System diesen möglicherweise fälschlicherweise. Das Ergebnis sind weniger Gewinne als erwartet. Wie in der zuvor erwähnten Wett-Situation ist es einfacher zu verhindern als zu behandeln: Börsenspekulanten müssen den Wert des Gutscheins aus mehreren Quellen überprüfen. Der Kundensupport und die Nutzungsbedingungen der Website sind gute Ausgangspunkte.
Marketingmaterial nach Selbstausschluss?
Interne Fehler können dazu führen, dass Kunden Marketingmaterialien erhalten, auch nachdem sie ihre Mitgliedschaft gekündigt und sich selbst ausgeschlossen haben. Die direkte Kontaktaufnahme mit dem Casino oder dem Buchmacher ist die beste Vorgehensweise, und das Team schließt Sie manuell von der Empfängerliste aus. Sollte dieses Problem weiterhin bestehen, kann es möglicherweise nur durch Streitbeilegung gelöst werden. Die allgemeine Vorgehensweise besteht darin, sich an das Support-Team der Website zu wenden. Wenn die Beschwerde keine Lösung findet, eskalieren Sie es zu einer alternativen Streitbeilegungsplattform .
Jackpot leidet
If we go for an intuitive approach, the first thing that comes to mind when we think of ‘malfunction’ is a game freezing. Even worse, freezing right when it was showing a positive outcome for the player. Doubly worse, during a jackpot win. But sometimes, the winning screen is the error itself. In particular, this issue has been so prominent that the Government of Nevada, the epicenter of gambling under all shapes and forms, posted ein Artikel in Bezug darauf. Dieser Fehler ist jedoch größtenteils veraltet, da die Anbieter von Spielautomaten die Programmierung so geändert haben, dass bei einem Fehler die Option "Stopp" anstelle des Jackpot-Bildschirms angezeigt wird.
Unvorhergesehene Folgen von Fehlern
Die Konsequenzen von Softwareproblemen bestehen aus Mythen, die sich um Casinos drehen - die Online-Gegenstücke von stationären Clubhäusern sind noch mehr ein Ziel für Gerüchte. Das Sprichwort besagt, dass eine Glücksspiel-Website nach und nach einfriert, wenn Sie Gewinne erzielen. Das Ziel wäre natürlich, den berüchtigten Hausvorteil aufrechtzuerhalten. Eine solche Aktion wäre jedoch nicht im besten Interesse des Casinos. Mehr High-Stake-Spieler bedeuten mehr Einnahmen, und RTPs stellen bereits sicher, dass das Unternehmen im Allgemeinen einen Teil der Mittel behält.
Alles in allem erspart Ihnen das Spielen mit einem lizenzierten Casino und die besondere Vorsicht beim Platzieren einer Wette die meisten Probleme! Schauen Sie sich also die Fußzeile einer Website genau an und suchen Sie immer nach fachmännisch verfassten Bewertungen.
Verweise:
- 5 Mythen über Online Casinos
- Resolver.Co.Deutschland – Glücksspiel
